Dúvidas frequentes

Compra

Sim. A MΞRCH vende somente produtos oficiais e devidamente licenciados.

A garantia é de 30 dias e se aplica a defeitos de fabricação. Observe as instruções na etiqueta e conserve seu produto de forma adequada.

Tudo o que está disponível no site já está fabricado e pronto para ser postado, assim que seu pagamento cair.

Pode! O custo de devolução e reenvio ficará por sua conta. Mais detalhes abaixo, na sessão trocas e devoluções.

Pagamento

Pague de forma instantânea com o PIX. Também é possível pagar com os cartões Visa, Master, Hipercard, Elo e American Express, em até 12 vezes.

Envio

Depende de onde você mora. Durante a compra, aparecerão estimativas de preços e prazos de envio para seu endereço.

Trocas e devoluções

O Código de Defesa do Consumidor assegura o direito de desistência de uma compra feita remotamente, contanto que se faça obedecendo às condições:

Você deve entrar em contato manifestando seu direito em até 7 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento do produto. Acesse sua conta no site, utilize o botão [Pedir Ajuda] referente ao pedido e siga as instruções.

A embalagem original deve ser preservada e enviada na devolução com o produto. A MΞRCH tem o direito de recusar a devolução caso o produto apresente o menor sinal de uso ou na ausência da embalagem original.

As despesas de postagem, em caso de devolução por arrependimento de compra são do comprador.

Você deve entrar em contato manifestando seu direito em até 30 (trinta) dias corridos, a contar da data do recebimento do produto. Acesse sua conta no site, utilize o botão [Pedir Ajuda] referente ao pedido e siga as instruções.

A MΞRCH tem o direito de recusar a devolução ou troca caso o produto apresente o menor sinal de uso (em caso de defeito de fabricação) ou caso apresente sinais de uso inadequado (não observação das instruções de lavagem e conservação, presentes na etiqueta) ou, ainda, na ausência da embalagem original.

Além disso, o defeito relatado como justificativa para troca será verificado e caso não seja constatado, a troca, devolução ou cancelamento da compra não será realizado.

As despesas de postagem em devoluções por defeitos são da MΞRCH

Se você recebeu um produto diferente do que comprou (cor, tamanho ou modelo) deve entrar em contato manifestando seu direito acessando sua conta, utilizando o botão [Pedir Ajuda] vinculado ao pedido  em até 7 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento do produto. As despesas de postagem serão da MΞRCH.

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